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オイシックスのおせちって本当においしくて安全？年初の貴重なおせちだから失敗したくない！
オイシックスのおせちはSNSで人気だし、リピーターも多いよ。でも実際はどうなのか気になるよね。詳しく調べてみたよ。
年々人気が高くなっているオイシックスのおせち。
この記事では、お正月だからちょっと贅沢にしたいけれど、年初から絶対に失敗はしたくない人にむけてオイシックスおせちの不安点や解決方法をまとめています。
この記事を読むとオイシックスのおせちについて、以下のことがわかります。
- オイシックスのおせちがまずいとの口コミ理由
- オイシックスに関する事件やトラブルまとめ
- 実際に体験したオイシックスのトラブル・クレーム対応
- オイシックスのおせちのメリット・デメリット
オイシックスのおせちの良し悪しをきちんと理解して、万が一の時の対処法も把握しておくことで安心して年末年始を迎えましょう。
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【実際に体験した】オイシックスおせちトラブル・クレーム対応
私はオイシックスおせちを2年リピしてるんだけど、去年はトラブルがあったよ。
オイシックスのおせちトラブル
2024年度のオイシックスおせちで「彩華」を注文しましたが、12月26日にオイシックスカスタマーサポートから電話があり「こちらの不手際で彩華のお届けができなくなってしまいました」との連絡がありました。
対応としては、「彩華購入料金のまま、彩華よりも上位おせちの上慶梅へ変更します」というものでした。
彩華は定価13,284円、上慶梅は定価23,760円だったので、金額的には約1万円ほどお得な提案でした。
ここまでは良かったのですが、その年は彩華と慶梅を注文しており、三段重の上慶梅に変更すると同じ内容の二段重慶梅はキャンセルすることになりますが、「慶梅の早期特典でもらえるはずだったチーズケーキ」は無しになるとのこと。
結果的には彩華→上慶梅に変更・慶梅はキャンセル(特典も無し)とし、金額的にはお得だったので対応はきちんとしてもらえたと思いますが、やはり楽しみにしていた分すこしモヤッと感はありました。
残念だったけど早めにお得な代案をちゃんと提示してもらえたから納得で今年もリピ予定。変更になったおせちは12/30発送で12/31に届いたよ。
日にちが絶対に譲れないから信頼できる会社にしか頼めないね・・。
オイシックスのクレーム対応
私の場合おせちの件ではありませんが、オイシックスのお試しセット購入時に電話が数回来たことがありました。
電話連絡は都合が悪いので、問い合わせフォームからメールを送りました。
その時の詳細をご紹介します。
【問い合わせメールの内容】
私が送った問い合わせメール
「お世話になります。電話を頻繁に頂いていますが、普段は電話にでることができません。メールでのご連絡を希望します。」
オイシックスの返答
連絡後は全く電話が来なくなり、メール対応も丁寧でした。
営業だと思われる電話は不快でしたが、連絡後の対応には満足しています。
困ったときに電話ではなく、メールでやりとりできるのは負担が少くて良かったです。
丁寧な対応をしてもらえることが分かってると、安心して頼めるね。
オイシックスのおせちの3つのデメリット
オイシックスのおせちについて、不安点をまとめてみました。
- 24時間解凍が必要
- 実物を見ること、試食ができない
- 過去に配達トラブルがあった
①24時間解凍が必要
オイシックスのおせちは、美味しさを損なわないように瞬間冷凍されています。
冷凍された状態で指定日に届くので、解凍を気にする手間があります。
解凍の手順
12月30日までに配達してもらい冷凍庫へ
↓
31日は朝から冷蔵庫でお重を重ねずに解凍
↓
1日は食事の3時間前には常温にもどす
バタバタして解凍を忘れないように注意しなきゃ！
冷凍おせちは保存料を使わなくても賞味期限を長くできるんだけど、冷凍庫の場所をとるよ。
12月30日に配達してもらえば、そのまま解凍できるのか。
②実物を見ること、試食ができない
「実物を確認できない」「試食できない」という点は、ネット通販の最大のネックともいえます。
お正月のために試しに買ってみるにしては、量も金額も優しくありません。
ただ、最近ではオイシックスのおせちのSNS投稿も少なくないので、写真で数枚見ることで実物に近い状態が確認できます。
でも味の確認が気軽にできないから「まずかったらどうしよう」て不安になる～。
おせちのお試しは無いけど、オイシックスの味はお得に確認できるよ。
③過去に配達トラブルがあった
オイシックスは2022年1月下旬、新物流センターへの移行が上手くいかず「遅延」「欠品」など約11万人に1週間に渡って影響を及ぼす事態がありました。
現在は物流センターの移行も無事に完了、トラブルも収束しており配送も通常どおり行われています。
移行が終わってからは大規模なトラブルは起きてないよ。
【オイシックスとは無関係】おせちスカスカ事件
2010年末に起きた「おせちスカスカ事件」と呼ばれる騒動を覚えている方も多いのではないでしょうか？
横浜にあるレストランのネット販売するおせちが「広告写真と違い過ぎる」とスカスカの重箱の写真とともに報道され、大きな話題となった出来事です。(参照：ウィキペディア)
オイシックスの物流センター移行に伴うトラブルと混同されてしまっている節がありますが、全く別のトラブルです。
オイシックスでは、今までおせち配送での大きなトラブルは起きていません。
大事なおせち、ちゃんと届くのかちょっと心配だな・・。
公式サイトでは以下のように説明されています。
質問者：「届かなかったりしない？」
大切なおせちを確実にお届けできるようヤマト運輸と万全の配送体制を組んでおりますのでご安心くださいませ。
また、万が一配送体制に不具合がございましたら、Oisixの200名のスタッフが責任をもって直接お客さまのお手元にお届けします。
オイシックス「よくある質問」
オイシックスでは物流トラブルの前例があるため、配送にはかなり気を使っている様子がうかがえます。
おせちは毎年無事に届いてるけど「もしもの時」が困るよね。冷凍おせちだから12月30日までの配達にして冷凍保管しておくと安心だよ。
オイシックスのおせちの悪い口コミ
オイシックスのおせちでマイナス評価をしている口コミを調査しました。
複数みられた口コミは以下の3つです。
- 口に合わなかった
- 何年も頼むと飽きる
- 値段が高い
質が良い分、スーパーで買うよりは高いよ。あとオイシックスの味が何年も続くと他も試したくなっちゃう感じかな。
かなり薄味好きだったり体調管理を徹底している人には、合わなそうだね。
オイシックス以外の人気無添加おせちはこちら↓
【完全無添加ではない】Oisixおせちの添加物を解説！合う人・合わない人・購入者の感想まとめ オイシックスのおせちの4つのメリット
オイシックスのおせちの良い面も調べてみました。
- 食の安全性が高い
- 保存料不使用なのに賞味期限が長い
- 2024年11月29日(金)までキャンセル料無料
- 全額返金保証制度がある
①食の安全が高い
オイシックスは食品の安全基準が高いことで知られていますが、おせちについても同じように厳しいチェックが入っています。
- オイシックスのおせちには、合成着色料・合成保存料は不使用
- 「子どもに安心して食べさせられる」安全基準で、第三者機関の食質監査委員会よる審査がされている
- 最新機器で放射性ヨウ素及び放射性セシウムが「不検出」を確認できたもののみ出荷
原材料とかチェックするの大変だから、厳しい基準で判断してくれてるとありがたいな。
おせちにも適用されるオイシックスの安全基準はこちら↓
②保存料不使用なのに賞味期限が長い
賞味期限は、慶梅・上慶梅・上慶梅 豊は2025年2月28日(金)まで、それ以外の商品は2025年3月31日(月)までです。
冷凍庫（-18度以下）で保存し、解凍後は冷蔵庫に入れて2日以内に食べきるようにしましょう。
瞬間冷凍なので、味付けを濃くしたり保存料を使わずに賞味期限を長く保てることがポイントです。
厳選された素材本来の味を楽しめるよ。冷凍だと配送時に盛り付けが崩れる心配も少ない！
③11月29日(金)までキャンセル料無料
2025年のおせちは11月29日(金)までキャンセル料が無料です。
年末年始を計画的に進めたい方や、売り切れが心配な方はとりあえず注文してじっくり検討してみるのも手です。
期限までなら1分ほどで簡単にキャンセルできます。
具体的なキャンセル方法はこちら↓
④全額返金保証
万が一、味に満足できなければ全額を返金してもらえます。
返金時の注意点は以下の4点です。
- 返金キャンペーンの利用は1人1回限り
- 商品到着1週間以内に不具合理由をメールで報告
- 商品の7割以上を残して返品
- 品質改善のために電話がくることがある
縛りはあるけど全額返金するなんて、おせちにすごい自信があるんだね。
もしものことを考えるなら、7割商品を残すことを意識しておくといいよ！
おせちに関する質問や相談は「お客様窓口」で対応してもらえます。
ーお客様窓口ー
メール：cs@oisix.com 24時間年中無休
電話：0120-016-916 10:00～17:00(1/1～3を除く)
最新の割引情報をチェック
オイシックスのおせちの良い口コミ
オイシックスのおせちは、添加物は最低限しか使われていないため華やかだけれど優しい味が特徴です。
リピーターも多く毎年90％以上の顧客満足が報告されており、おせちの質の高さがうかがえます。(2023年〜の報告)
我が家は、お正月に子ども〜おばあちゃんまで家族全員で「おいしい」って感じるのが嬉しくて毎年リピしてるよ。
大切な一年の始まりだから、おせちは絶対失敗したくない！家族で笑顔でいれる元旦を守りたいね。
ちなみに・・
オイシックスのおせちを購入すると、おまけが付いてくることが知られています。
今年度も同様かは分かりませんが、過去には、七草粥・七福茶・福銭・洋菓子などがおせちの購入者へ贈られたようです。
オイシックスは、小さな気遣いをよくしてくれるよ！
気持ちが嬉しいよね♪
おせちの気になるおまけ情報はこちら↓
オイシックスのおせちのお得な注文方法
オイシックスのおせちのお得な購入方法を3つ紹介します。
１．早割を利用する
オイシックスでは早割制度を採用しています。
①超超早割 10%OFF
7月24日(水)14時～8月30日(金)14時
②超早割 7%OFF
8月30日(金)14時～9月30日(月)14時
③早割 5%OFF
9月30日(月)14時～10月31日(木)14時
④直前割3％OFF←イマココ
10月31日(木)～11月29日(金)14時
⑤年末価格 定価
11月29日(金)14時～売り切れまで
売り切れる商品もあるので、ある程度予定が決まっていれば早い段階で予約をしておくと◎
また公式サイトでは、おせちを2台以上購入すると1,000ポイントがプレゼントされます。(組み合わせは自由)
11/29(金)まではキャンセルも無料だから気軽に注文できるよ。
２．半額・割引キャンペーンをねらう
オイシックスのおせちは、早割の他にモニターキャンペーンや売れ残りおせちのセールなどをすることがあります。
年末の予定が立たずにギリギリのおせち購入になってしまった際は、一度覗いてみると在庫処分セールなどに出会える可能性も。
ただ、キャンペーンはいつやるかわからない&セール品は数少ないから難易度は高めだから注意してね。
半額・割引キャンペーンの詳細はこちらで確認できます↓
【2025半額セールランキング】Oisixおせち完全攻略！早割・モニター・お得な購入方法 ３．入会クーポンを使う
オイシックスに入会するともらえる初回限定クーポンは、おせちの購入でも使えます。
メルマガ登録をしておけば、おせちのお得な情報をいち早くキャッチできる確率も上がります。
ただし入会・年会費無料のオイシックス定期配達入会を検討するなら、まずはお試しセットで商品やサービスを確認するのを忘れないでください。
商品が60％以上割引でお試しできるセット+入会クーポンの割増など、お試し注文者限定特典を受け取れます。
オイシックスの効率的な始め方はこちら↓
【オイシックスの始め方】効率の良い入会方法！5ステップで簡単解説
おためしセットの種類別の解説はこちら↓
【11月お得速報】Oisixコラボお試しは注意点あり！500円・980円・1,980円・3,300円・感謝クーポン・キャンペーン情報・お得な時期まとめ
まとめ「デメリットもしっかり理解してハードルを上げすぎない」
オイシックスの調査によると、2024年度のおせちは購入者の94.4%はおせちに満足しているとのことで人気の高さがうかがえます。(2023年度は93.4%の満足度)
ただ、裏を返せば残りの5.6％には不満があったということに。
少しでも心配な点は事前に確認しておくことで、後々の満足度をアップさせることができます。
万が一のときには、キャンセルや全額保証制度も遠慮なく活用しましょう。
1年に1度の重大な買い物であるおせち。
不安や疑問はすっきり解消して、心穏やかに新年を迎えたいですね。
早割3%off！11/29(金)14時まで
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